多选题 : 关于2024年客户服务神秘客户调研说法错误的是( )?
(A)秘采考题将会有题目优化,同时计分标准也会优化
(B)预约秘采将执行6轮
(C)针对全国经销商,现场秘采全年执行2轮
(D)针对低分经销商,将执行2轮现场秘采,重点检核1轮薄弱环节
(E)如果2轮考核仍低分经销商,将取消当年度服务质量相关评优资格
参考答案
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(A)秘采考题将会有题目优化,同时计分标准也会优化
(B)预约秘采将执行6轮
(C)针对全国经销商,现场秘采全年执行2轮
(D)针对低分经销商,将执行2轮现场秘采,重点检核1轮薄弱环节
(E)如果2轮考核仍低分经销商,将取消当年度服务质量相关评优资格