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多选题 :  符合梅赛德斯-奔驰待客之道“有问必答，主动承担”、倡导行为的是( )？

（A）认真倾听客户诉求，耐心解决客户问题

（B）需要进行流程交接时，迅速妥善交接，充分传递客户信息给下一位服务的同事

（C）及时收集客户的反馈建议并表达感谢

（D）不把未解决的问题和困难留给客户