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汽车服务顾问
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多选题 :
道路救援服务涵盖的故障类型有哪些( )?
(A)机械或电子问题导致的车辆故障
(B)单方或双方事故导致车辆无法继续行驶
(C)驾驶员失误导致的车辆烧毁
(D)驾驶员失误导致的没油,馈电,爆胎,钥匙被锁/丢失等问题
参考答案
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1
投诉指客户在考虑、购买、使用梅赛德斯-奔驰产品(以下简称“奔驰”)或接受服务的过程中,因对奔驰产品或经销商服务不满,通过各种途径表达异议、抗议、索赔和要求解决问题等等。这里所指的产品或服务包含哪些( )?
2
销售满意度及忠诚度“销售跟进比例”大于等于(),当季度得分不扣分,如经销商销售跟进比例在90%~97%之间,当季度得分将扣减()分?
3
CCT下发的投诉案件,关闭操作由谁来进行( )?
4
下列选项中,不需要经销商跟进的案件有哪些( )?
5
关于2024年客户服务五星低分客户跟进纳入经标描述正确的是( )?
6
国家三包规定的三包期不得低于( )?
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