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汽车服务顾问
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多选题 :
MHA平台现有车型( )？
（A）GLE SUV
（B）全新长轴距GLC SUV
（C）GLS SUV
（D）MAYBACH GLS SUV
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1
哪类风险案件需要预警？
2
退换车签署MOU时应注意？
3
客户投诉处理本着以客户为先，以提高客户服务管理为主的原则对投诉处理进行首问协调制。如果涉及 AB 店投诉问题，如下哪种处理方式不对( )？
4
机油滤清器的作用有( )？
5
客户发动机机油消耗大，技术建议进一步拆检，但客户拒绝检测，可选择的处理方式为( )？
6
针对新车(60天或3000公里内)退换车的案件，经销商必须上传哪些材料至OTR系统？
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