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汽车服务顾问
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多选题 :
CCB《客户关怀协议》中无需客户确认金额项目有( )?
(A)配件免费或折扣
(B)充电能量包
(C)免费保养
(D)轮胎产品
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1
MHA平台现有车型( )?
2
客户投诉首次跟进比例考核中MB新车折扣体系所占权重为( )?
3
对于预警投诉案件,经销商跟进时效的要求,其中案件关闭的时限是( )?
4
召回或服务措施替换下来的旧件怎么处理( )?
5
客户于2022年5月28日购买了一辆E300, 发票零售价498,000,批发价465,800,2023年4月10日因车辆累计维修时间超过了30天,此时车辆里程9,800km,客户提出退换车申请,请问客户需要承担的里程折旧是多少元?请选出正确的计算公式( )?
6
在 Buy-back 流程中,经销商应在以下哪个时间点为客户办理退换车( )?
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