多选题 : 2024年客户权益管理投诉政策相关包括( )？
（A）经梅赛德斯奔驰官方认证二手车且当月内在NBIS系统内注册登记的二手车销量，将加入到销售投诉率分母中
（B）销售投诉率，售后投诉率，总投诉率与2023年保持一致
（C）2024年1月, 客户投诉分类将增加厂家数字化服务分类以及产品质量分类中增加二级三级细化分类
（D）当月内与CCST完成投诉案例信息的校对，不可跨月修改
参考答案
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