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以下关于预警说法正确的是( )？

（A）预警案件的关闭时限为 5 个工作日

（B）客户致电客服中心咨询问题，并非投诉，且需要经销商协助跟进处理，可创建预警

（C）经销商可自行创建预警案件

（D）服务公约相关反馈，可以预警形式跟进