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汽车服务顾问
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深化客户满意度项目,询问客户的核心问题是什么( )?
(A)对公司整体服务是否满意
(B)对经销商硬件环境是否满意
(C)对销售顾问或服务顾问打几分
(D)对销售顾问或服务顾问的服务满意吗
参考答案
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1
销售者为消费者更换家用汽车产品或者退货,应当赔偿消费者的损失有( )?
2
以下哪些情况,CCST 可以进行案件撤销操作( )?
3
消费者依照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条第一款规定更换家用汽车产品或者退货的,应当向销售者支付家用汽车产品使用补偿费用。影响使用补偿费用的因素不包含( )?
4
客户购车体验深度访谈项目设计阶段涉及到如下哪些内容( )?
5
三包责任的实质是因( )而引发的责任( )?
6
客户投诉首次跟进比例考核中MB新车折扣体系所占权重为( )?
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