更多汽车服务顾问试题
- 1客户交互中心的执行流程可以总结为( )？
- 2客诉产生的四个层级从低到高，以下顺序正确的是( )？
- 3在 Buy-back 流程中，经销商应在以下哪个时间点为客户办理退换车( )？
- 4哪项为《 2023年梅赛德斯-奔驰新车折扣体系》新增指标( )？
- 5客户于2022年5月28日购买了一辆E300, 发票零售价498,000，批发价465,800，2023年4月10日因车辆累计维修时间超过了30天，此时车辆里程9,800km，客户提出退换车申请，请问客户需要承担的里程折旧是多少元？请选出正确的计算公式( )？
- 6与客户首次联系后，根据客户投诉内容，对投诉进行跟进，与相关部门联动，有必要的也应与相关其他经销商联系，全面了解情况，制定解决方案，并将最终答复结果信息在系统中填写，其填写内容应包含( )？
