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汽车服务顾问
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客户进店被星徽大使接待后,星徽大使会询问客户首要需求,以下哪个问题是2020 网络升级计划的建议标准( )?
(A)请问您是看车还是保养?
(B)请问您找谁?
(C)请问您是第一次来吗?
(D)请问有什么可以帮您?
(E)请问您有预约吗?
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1
经销商向客户交付新车时,应当履行下述哪些义务( )?
2
MOU填写过程中的费用补偿明细应参考哪个系统文件( )?
3
如果遇到油漆相关的客户投诉,在客户第一次进店时应收集哪些信息( )?
4
车辆在进行多种混合维修情况下,做法正确的是( )?
5
涉及与奔驰品牌产品相关的诉讼/仲裁案件。经销商在收到客户诉讼意向文件(如律师函)或法院/仲裁委关于案件立案/受理材料的( )以邮件形式告知BMBS?
6
退换车案件执行二手车报价时,经销商需要上传( )信息完整而清晰的《二手车报价单》?
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