更多汽车服务顾问试题
- 1什么是同一质量问题？以下说法正确的是( )？
- 2客户交互中心的执行流程可以总结为( )？
- 3按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，因同一质量问题累计修理超过( )次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货( )？
- 4按照奔驰的新车质量保障政策(自车辆交车之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准)，如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件(请参照主要零件清单)的情况下，消费者可要求退换车。以上说法是否正确( )？
- 5区域批复配件维修费用需提交的必要信息和文件有哪些( )？
- 6如果遇到油漆相关的客户投诉，在客户第一次进店时应收集哪些信息( )？
