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汽车服务顾问
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经销商在系统中录入首次联系客户更新时,案件状态应选择( )?
(A)案件进展
(B)首次提交案件进展
(C)最终答复结果
(D)其它
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1
撤销投诉的案件不计入投诉率考核( )?
2
针对等待配件且三包累计维修满15天的案件,经销商应向区域CAM邮件预警, 邮件中需包含但不限于:
3
MHA平台现有车型( )?
4
以下对于预警案件处理后的回访,说法正确的是( )?
5
CCB关怀预算不适用于( )?
6
以下几种情况出现,将启动《服务公约》专项秘拍?
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