更多汽车服务顾问试题
- 1客户反馈,今年 1 月份在经销商付费 1 万元订购了一辆 AMG,付全款时销售人 员告知要在店里买保险和加装 2 万精品才能以这个价格拿到车,当客户表达不想在 店里加装和买保险时,销售人员直接转身离开,不理睬客户……此案例的主要一级分类为( )?
- 2下列情况中,所涉车辆出现了质量相关的故障,可使用CCB的有( )?
- 3新三包规定的退换车折旧公式以及奔驰的退换车折旧公式系数是( )?
- 4购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的,三包有效期和包修期如何计算( )?
- 5CCT回访客户执行的客诉处理满意度调查,分值区间为( )?
- 6客户进店被星徽大使接待后,星徽大使会询问客户首要需求,以下哪个问题是2020 网络升级计划的建议标准( )?