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汽车服务顾问
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根据现行经销商标准,对于已安装并使用DIMS系统的经销商,零配件V类订单滚动权重接受率需达到( )?
(A)95%
(B)90%
(C)85%
(D)80%
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1
根据现行经销商标准,经销商需遵守《服务公约》要求,并在一个日历年内未出现( )次或以上违反《服务公约》的行为( )?
2
服务公约考核中V级车违规1次扣5分,2次扣()分,3次及以上扣( )分?
3
符合梅赛德斯-奔驰待客之道“有问必答,主动承担”、倡导行为的是( )?
4
预警适用于哪类案件?
5
什么是同一质量问题?以下说法正确的是( )?
6
以下哪个是梅赛德斯-奔驰客服中心热线(含乘用车/商务车)( )?
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