更多汽车服务顾问试题
- 1消费者车辆使用2年半，行驶至40000公里时车辆出现了烧机油的情况，维修人员先后为车辆更换了涡轮增压泵、发动机缸盖，但是现象依然存在。目前维修人员准备对车辆发动机进行拆解检查。检查后以下哪种处理方案是正确的( )？
- 2针对 CCB 申请免费保养的案件，以下哪些是正确的( )？
- 3按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，因同一质量问题累计修理超过( )次的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货( )？
- 4客户对经销商提起诉讼，如果一审判决客户败诉，经销商可以怎么做( )？
- 5下列情况中，所涉车辆出现了质量相关的故障，可使用CCB的有( )？
- 6深化客户满意度项目，询问客户的核心问题是什么( )？
