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初级加油站操作员
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服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
(A)对
(B)错
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1
加油站发生火灾时,应采取积极主动的方法,就近取用()把火灭掉。
2
现金支付完成后根据提示打印小票交予与顾客,顾客将小票作为支付凭证留存。
3
磁致伸缩液位仪的特点包括()、环境适应性强、安装方便、可选择多种输出方式等。
4
加油站服务结构中,前台服务部分不包括()。
5
表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是()。
6
加油站员工应积极向顾客介绍促销活动,推荐合适的服务项目。
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