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初级加油站操作员
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品类策略是企业为了品类经营角色和目标而制定的,针对不同的品类角色和目标,确保品类策略一致。
(A)对
(B)错
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1
中国石油针对不同类型客户群设计了不同的卡产品,系列化卡产品包括标准卡、()、联名卡、产品卡。
2
若客户使用支票充值时,属于顺进账操作流程,先要在系统中进行支票录入操作,待地市财务部门确认该支票为有效时,方可充值。
3
收银时,准确告知顾客收款金额及找零金额,如:“您好,一共消费 50 块,收您 100 块,找您 50块,请收好。”
4
加油站员工向顾客致欢迎词时()使用普通话。
5
服务器包括前台管理服务器、后台管理服务器和()。
6
CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。
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