更多初级加油站操作员试题
- 1服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。
- 2卡系统异常交易包括加油卡交易入账异常和客户账户异常两类。
- 3优质的基础油和高级()抗磨添加剂，可有效保护液压元件在高压、高速、很宽泛低温苛刻环境下的充分润滑，减少磨损，延长机械使用寿命，降低维护成本和采购成本。
- 4个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款，在送存营业资金时应由站经理(或主管)和指定专人()共同完成。送存时应做到无固定时间、无固定路线，送款时间、路线、金额均严格保密。
- 5当出现异常情况而导致客户账户异常时，需要客户先到地市公司管理员处提出处理申请。
- 6服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
