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初级加油站操作员
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加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声，()，走有送声”。
（A）答非所问
（B）问不做声
（C）置之不理
（D）问有答声
参考答案
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1
以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，()。
2
人均非油收入反映的是企业报告期内企业()所实现的非油销售收入。
3
加油站服务的形式不包括()。
4
量油孔上安装有()，按开启方式的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
5
不能在计算机旁边放置茶杯，更不能将茶杯置于()、显示器和键盘之上。
6
加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、()等标识标牌应位置显眼、无破损。
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