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初级加油站操作员
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以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是()。
(A)排除顾客服务障碍
(B)认清顾客服务的根本问题
(C)确定顾客服务的规范化
(D)关心每一位顾客,扫除服务障碍
参考答案
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1
有造成损失或伤亡的燃烧现象称为()。
2
客户通过银行卡对加油消费进行结算时,通过()进行支付。
3
摩托车进站加油时,营业员应注意提示顾客,必须()后方可加油。
4
加油机读卡器出现故障时应检查读卡器上的指示灯是否正常闪烁,如指示灯不亮,应检查电源线是否正常连接。
5
对加油机油路的检查,应从加油机座进油口截止阀端开始,主要检查是否渗漏,依次是:截止阀上下端→法兰口→过滤器→电磁阀→流量计。
6
如果有UPS接入的电力,加油站管理系统站级系统可以支持5~10 min的时间,应尽快()并关闭系统。
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