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初级加油站操作员
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以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是()。
(A)排除顾客服务障碍
(B)认清顾客服务的根本问题
(C)确定顾客服务的规范化
(D)关心每一位顾客,扫除服务障碍
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1
下列选项属于行姿要求的是()。
2
如捡到加油卡等可查取失主信息的物品,应主动查找失主信息,联系失主到站领取。
3
实际上一、二次回收系统并不是真正意义上的油气回收,而只是油气收集,油气回收的核心是在()。
4
CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。
5
加油时发生冒油,用()对现场冒出的油品进行回收,回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
6
加油卡促销有()等方式。
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