多选题 : 根据智慧家庭科技公司要求,中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题,宜采用以下哪种方式处理?
(A)与智慧家庭工程师无关,无须理会客户
(B)智慧家庭工程能处理的,立即给客户解决
(C)引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
(D)智慧家庭工程不能处理,建议引导客户拨打10000热线处理
(E)客户要求处理问题的时间短,表示不愿意转10000号客服,智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210,寻求帮助
参考答案
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