多选题 : 根据智慧家庭科技公司要求,中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题,宜采用以下哪种方式处理?
(A)与智慧家庭工程师无关,无须理会客户
(B)智慧家庭工程能处理的,立即给客户解决
(C)引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
(D)智慧家庭工程不能处理,建议引导客户拨打10000热线处理
(E)客户要求处理问题的时间短,表示不愿意转10000号客服,智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210,寻求帮助
参考答案
继续答题:下一题
更多智慧家庭工程师三级试题
- 1根据《天翼云眼产品安装维护交付规范(试行)》,在天翼应急(水域监控)项目中,()是摄像头的安装要求。
- 2根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,全光布线交付要求使用光功率计进行全光网关与每个全光子网关/光路由器的光纤连接光信号强度测试,确保全光网关LAN口、光路由器WAN口的接收光功率在(0之间
- 3根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,所有工单检测操作必须确保在用户家中完成,并保证工单竣工时间不晚于工单签到时间()小时内。
- 4根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WF》,全屋WiF调优服务礼包-特需版套餐内容是:智慧家庭工程师上门及家用WF设备的调试安装及非应用故障处理
- 5根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范(试行)》,安全充电插座产品的安装规范中,强电安装事项,预防长期使用过程中脱落,电工胶布缠绕必须达到()圈以上。
- 6根据《光宽终端(天翼网关)安装放置规范》,光宽终端(天翼网关)安装放置规范的目的包括:( )。