多选题 : 根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题，宜采用以下哪种方式处理?
（A）与智慧家庭工程师无关，无须理会客户
（B）智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决
（C）引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
（D）智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理
（E）客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助
参考答案
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- 1根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》:在障碍修复过程中，光缆故障应按照先修复后调通的原则，优先调通客户业务。
- 2根据天翼会议安装、维护交付规范,天翼会议设备安装、护事项中麦壳风设金部喜要求，将有线全向麦克风放置在平稳的桌面上并保发言者与全向麦克风之间无障碍物()。
- 3根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范(试行)》，智能烟感服务远程报警包括()。
- 4根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范(试行)》，物联智测服务操作，物联智测APP NB Signal的信号测试中，信号质量分为()个等级。
- 5根据智慧家庭科技公司要求，家庭云的高速传输服务是结合中国电信5（G）干兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房，使用中国电信高性能云资源分布部署，采取数据近源传输方式，平台不限速等，提供用户快速传输服务
- 6根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，移动侦测告警信息默认推送到小翼管家( )。
