领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是().|出境领队人员

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领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是().

（A）.劝慰游客避免扩大事端B。寻求游客对领队服务的理解

（C）不辩原因先行道歉

（D），忍辱负重避免与游客公开冲突

参考答案

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