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出境领队人员
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领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是()。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心
（A）①②③④
（B）①③④
（C）②③④
（D）①②③
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1
按照规定，非欧盟国家的游客在欧洲购物，如果购物物品不在当地使用并在()个月之内携带离境，便可以享受到退税的优惠。
2
在出境前说明会上通知团队集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前()
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