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质量管理体系基础知识
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在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。
(A)满足顾客未来需求和期望
(B)超越顾客的要求
(C)超越顾客期望
(D)满足顾客和其他相关方的需求和期望
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