(A)程序文件
(B)作业文件
(C)记录
(D)图纸
质量管理体系的理论说明产品是否可接受最终由顾客确定,而顾客的需求和期望是不断变化的,以及竞争的压力和技术的发展,这些都促使组织持续的改进产品和过程