过程运行环境中的社会因素,表述正确的是()。|质量管理体系基础知识

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多选题 : 过程运行环境中的社会因素,表述正确的是()。

（A）非对抗

（B）保护个人情感

（C）安定

（D）非歧视

参考答案

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1"某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。

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