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质量管理体系基础知识
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依据GB/T19000标准“服务”的定义,以下均属于“服务”的是()。
(A)销售的润滑油、培训教学、制造化妆品
(B)编制计算机程序、产品运输
(C)认证审核、加工自来水
(D)销售化妆品、上门维修
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1
系统图又称树形图,是以问题为着眼点,作分支式的思考,用以得到问题的解决方案,并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主题分解成许多组成要素,以显示( )之间的逻辑关系和顺序关系,改善对象的构成要素,取得可以实施的方案。
2
在生产线上,同一生产条件下抽取同一产品100件,测定某质量特性获得100个数据,其数据分布一般具有离散性和波动性。
3
( )是由工作引起的或在工作过程中发生的可能或已经导致伤害和健康损害的情况。
4
质量管理工具中的调查表作用是( )
5
过程运行环境中的社会因素,表述正确的是()。
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