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质量管理体系基础知识
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"某餐厅服务员对顾客态度不好,引起投诉,领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是()。
(A)7.4
(B)8.2.1
(C)8.7
(D)10.2
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1
5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置,这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的( )。
2
计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质,包括()。
3
按照GB/T19001-2016标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是()。
4
依据ISO/IEC17021-1标准,监督审核应至少每年进行一次,第一次监督审核时间为()。
5
《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”,是指以下哪些情况()。
6
依据ISO/IEC17021-1,监督审核管理方案至少应包括对( )的审查。
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