登录
注册
首页
->
内控合规
下载题库
多选题 :
商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户()等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理。
(A)投诉登记
(B)调查
(C)处理
(D)报告
参考答案
继续答题:
下一题
更多内控合规试题
1
轮岗期限原则上以年度为限,轮岗率要求()
2
关于《金融机构反洗钱规定》,以下表述正确的是()
3
商业银行贷款,应当实行审贷分离、分级审批的制度。
4
自我风险评估是指商业银行识别和评估潜在操作风险以及自身业务活动的控制措施、适当程度及有效性的操作风险管理工具。
5
中国人民银行分支机构对规模较小的地方性法人金融机构(包括村镇银行、农村信用合作社等)开展反洗钱分类评级工作,可以适当()评级流程。
6
对符合《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》所列的异常交易应如何处理?()
考试