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多选题 :  商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户()等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理。

(A)投诉登记

(B)调查

(C)处理

(D)报告

参考答案
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