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认证人员现代社交礼仪
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多选题 :
谈判的成功取决技巧。其特征是:()
(A)首因效应
(B)近因效应
(C)定型效应
(D)企业文化
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1
行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象,或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的是关系是:()
2
作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?()
3
交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。()
4
选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。()
5
下列机构不悬挂国徽的是:()
6
与人交谈时要营造良好的交谈氛围,除了轻松、亲切、自然外很重要的一点是对交谈对象的赞美。赞美的作用:()
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