认证人员现代社交礼仪考试题库及答案

在一些正规的场合，如与高层沟通时说"请您告诉我-""请您介绍一下-"等。使用的是交谈礼仪的：()

（A）激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖。

（B）出于寻求理解、支持与鼓励的需要

（C）爱听赞美是一种正常的心理

（D）交谈氛围也会大大改善

参考答案

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礼仪是人们在社会交往过程中制定的或历史形成并得到共同认可的各种行为规范。它包括礼节、礼貌、仪式、风貌习惯等。