首页->金融消费者权益保护知识问答

多选题 :  银行保险机构应当建立消费投诉处理（）。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查,法律、行政法规对保存期限有规定的，依照其规定执行。

（A）登记制度

（B）流程管理

（C）问责处理

（D）档案管理制度