多选题 : 银行保险机构应当建立消费投诉处理（）。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查,法律、行政法规对保存期限有规定的，依照其规定执行。
（A）登记制度
（B）流程管理
（C）问责处理
（D）档案管理制度
参考答案
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更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1个人信用报告的查询途径不包括下列哪种()。
- 2《中国人民银行关于进一步加强征信信息案例管理的通知》中规定,要切实增强征信信息安全管理意识,强化征信信息安全主体责任，明确领导层中分管征信工作的负责人为()。
- 3银行业金融机构通过格式条款取得客户（）授权或同意的,应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。
- 4违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保造成损失的,应当承担()赔偿责任。
- 5下列哪一项不适用于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2023）第5号）（）。
- 6杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到人户统一、专人专用，及时停用和启用用户，实施用户密码()管理。
