多选题 : 在涉及老年人社保卡激活、养老金领取、满期给付等高频业务场景，或O业务办理高峰时段，应制定应急预案，主动采取应对措施，如增设服务窗口、弹性工作时间等。
（A）周期性
（B）集中性
（C）长期性
（D）短期性
参考答案
继续答题：下一题
更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失O以下的惩罚性赔偿。
- 2违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保造成损失的,应当承担()赔偿责任。
- 3组织举办老年人喜闻乐见的金融知识宣传活动，推出适合老年人阅读习惯的宣传材料,打造针对老年人群体的金融知识线上作品，构建()的宣传体系，将金融风险防范知识送到不同需求的老年人群体手中。
- 4对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人。
- 5银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善()，切实注重消费者消费体验,提升服务水平。
- 6接入机构考核评级工作每年开展0,原则上应当于每年3月31日前完成对上一年度的考核评级工作。
