多选题 : 在涉及老年人社保卡激活、养老金领取、满期给付等高频业务场景，或O业务办理高峰时段，应制定应急预案，主动采取应对措施，如增设服务窗口、弹性工作时间等。
（A）周期性
（B）集中性
（C）长期性
（D）短期性
参考答案
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- 1记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于()年。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
- 2()是人民银行征信管理中心组织建设的，通过采集、整理、保存个人信用信息，为商业银行和个人提供信用报告查询服务的系统。
- 3采取短信、()等可以保存的电子信息形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内发出。
- 4银行业金融机构通过()取得客户书面授权或同意的,应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。
- 5银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善()，切实注重消费者消费体验,提升服务水平。
- 6()要切实加强对征信各级管理人员和从业人员的全员征信合规性教育培训。
