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金融消费者权益保护知识问答
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多选题 :
银行保险机构开展消费投诉处理工作应当(),充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。
(A)属地管理
(B)分级负责
(C)上下联动
(D)左右协同
参考答案
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1
经营者以预收款方式提供商品或服务,应按()提供。
2
银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,向金融消费者披露一些重要内容,以下选项中不需要披露的是()。
3
银行机构查询你的信用报告需要办理什么手续()。
4
银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、()、标本兼治和多元化解原则。
5
地方性接入机构和全国性接入机构的分支机构应于每月初()内将上月情况报所在地人民银行分支机构。
6
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。
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