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金融消费者权益保护知识问答
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商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权,应当自取得之日起()内予以处分。
(A)一年
(B)两年
(C)三年
(D)五年
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1
投诉处理部门在收到工单后,应尽快查询、协调处理,并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在()内回复客户。
2
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。
3
《中华人民共和国消费者权益保护法》于()起施行。
4
商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的,由中国人民银行责令改正,逾期不改正的,处()罚款。()
5
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()内退货,且无需说明理由O
6
根据大数据分析,对老年人常用的()、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
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