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金融消费者权益保护知识问答
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商业银行应当于每一会计年度终了()内,按照国务院银行业监督管理机构的规定,公布其上一年度的经营业绩和审计报告。
(A)30个工作日内
(B)一个月内
(C)两个月内
(D)三个月内
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1
要加强访问控制,为自助查询机单独划分网段,根据工作时间和查询需要,合理设置自助查询机自动()时间。
2
经营者以预收款方式提供商品或服务,应按()提供。
3
发现信用报告中个人信息有错误,以下()做法是错的?
4
投诉处理部门在收到工单后,应尽快查询、协调处理,并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在()内回复客户。
5
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2023)第5号)规定,中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起()内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。
6
对单位存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人(),但法律、行政法规另有规定的除外。
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