更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1严格按照投诉处理流程，做好O等工作。
- 2《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》中提出，证明材料包括但不限于O等与金融产品或金融服务相关的身份资质信息。金融产品或金融服务经营者应当确保金融营销宣传在形式和实质上未超出上述证明材料载明的业务许可范围。
- 3银行业金融机构应要求外包服务()在外包业务终止后,及时销毁因外包业务而获得的个人金融信息。
- 4经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起()内退货，且无需说明理由O
- 5情况特别复杂或者有其他特殊原因的投诉，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长（）日。
- 6应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。
