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金融消费者权益保护知识问答
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()是消费者权益保护工作的最高决策机构。
（A）高管层
（B）董事会
（C）股东大会
（D）监事会
参考答案
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1
银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立()、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。
2
下列哪些情况不属于越权查询（）。
3
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2023）第5号）规定,银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
4
银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年()前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。
5
银行保险机构与投诉人对消费投诉()、告知期限、告知方式等事项协商一致的,按照协商确定的内容履行。
6
经营者以预收款方式提供商品或服务,应按()提供。
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