首页->金融消费者权益保护知识问答

银行保险机构应当建立()，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。

（A）消费投诉处理责任制

（B）消费投诉处理应急制度

（C）消费投诉处理回避制度

（D）消费投诉处理限时制度