银行保险机构应当建立()，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
（A）消费投诉处理责任制
（B）消费投诉处理应急制度
（C）消费投诉处理回避制度
（D）消费投诉处理限时制度
参考答案
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- 1金融机构在采购征信自助查询机时，应完善合同内容，明确设备提供商的O。
- 2应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。
- 3一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。
- 4经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起()内退货。
- 5信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的,有权向()提出异议,要求更正。
- 6银行保险机构与投诉人对消费投诉()、告知期限、告知方式等事项协商一致的,按照协商确定的内容履行。
