()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
（A）依法求偿权
（B）自主选择权
（C）适当性制度
（D）财产安全权
参考答案
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- 1对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况，由所在辖区的人民银行()分支机构进行抽查。
- 2人民银行()对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。
- 3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的O。
- 4对备案机构自查自纠工作不到位的，将依照()等制度予以严肃查处。
- 5对于侵犯公民个人信息犯罪，应当综合考虑犯罪的危害程度、犯罪的违法所得数额以及被告人的前科情况、认罪悔罪态度等,依法判处罚金。罚金数额一般在违法所得的Oo
- 6根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发［2015)81号)规定,金融管理部门要促进()与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。
