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金融消费者权益保护知识问答
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投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构Oo
（A）申请复议
（B）申请再投诉
（C）申请裁决
（D）申请上报
参考答案
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1
征信机构可以采集个人的()。
2
要加强访问控制，为自助查询机单独划分网段，根据工作时间和查询需要,合理设置自助查询机自动()时间。
3
经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先承担()。
4
除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的()。
5
下列店堂告示内容,合法的是()。
6
银行保险机构应当建立()，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
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