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金融消费者权益保护知识问答
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应设置()(具体标准可参照《无障碍环境建设条例》),方便行动不便的老年人进出,自助设备周围也应方便轮椅出入。
(A)无障碍服务电话
(B)无障碍通道
(C)老年人通道
(D)老年人服务电话
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1
()是人民银行征信管理中心组织建设的,通过采集、整理、保存个人信用信息,为商业银行和个人提供信用报告查询服务的系统。
2
高度重视并及时妥善处理涉及老年人的消费()、咨询。
3
设立经营企业征信业务的征信机构备案事项发生变更的,应当自变更之日起()日内向原备案机构办理变更备案O
4
银行业消费者权益保护的对象是()消费者
5
全国性接入机构的总行应于每月初()内将上月情况报送人民银行征信管理局。
6
银行业金融机构应当积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训I,提高投诉管理岗位人员的思想认识和工作技能,不断提升金融消费者投诉分类的(),确保所有投诉信息如实全面录入金融消费者投诉管理系统。
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