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金融消费者权益保护知识问答
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银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其()产生的消费投诉。
（A）服务
（B）现场营销
（C）推介
（D）电话营销
参考答案
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1
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以()经济处罚。
2
设立经营企业征信业务的征信机构备案事项发生变更的,应当自变更之日起()日内向原备案机构办理变更备案O
3
商业银行O不得互相兼职。
4
个人柜台查询自身信用报告,每年自第()次起每次收费10元。
5
()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
6
银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行()，建立金融消费者投诉管理应急处置机制,有效应对系统突发性风险。
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