鼓励推出适用于老年人的专用产品，提高老年人使用产品的()，优化整合线上服务模式,减化线上办事流程，以更加多元、智能的服务,提升老年客户人性化服务水平。
（A）便捷度
（B）舒适度
（C）友好度
（D）清晰度
参考答案
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更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行()，建立金融消费者投诉管理应急处置机制,有效应对系统突发性风险。
- 2下列关于金融机构营销宣传行为的说法正确的是（）。
- 3中国银行保险监督管理委员会(以下简称"中国银保监会")是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行()指导。
- 4信息提供者违反本条例规定，向征信机构、金融信用信息基础数据库提供非依法公开的个人不良信息，未事先告知信息主体本人,情节严重或者造成严重后果的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对单位处()的罚款;对个人处1万元以上5万元以下的罚款。
- 5商业银行的行为尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，给予警告,处()罚款。
- 6地方性接入机构和全国性接入机构的分支机构应于每月初()内将上月情况报所在地人民银行分支机构。
