鼓励推出适用于老年人的专用产品，提高老年人使用产品的()，优化整合线上服务模式,减化线上办事流程，以更加多元、智能的服务,提升老年客户人性化服务水平。
（A）便捷度
（B）舒适度
（C）友好度
（D）清晰度
参考答案
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更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1下列哪一项不适用于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2023）第5号）（）。
- 2个人柜台查询自身信用报告,每年自第()次起每次收费10元。
- 3到()前，围绕老年人高频事项和服务场景,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。
- 4发现信用报告中个人信息有错误，以下()做法是错的？
- 5银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作，于每季度结束后()个工作日内向人民银行及银保监会或其当地分支机构报告《投诉分类及编码》标准应用实施进展情况,并于2019年12月31日前完成对本机构的部门、人员、制度、系统等的配置完善。
- 6对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况，由所在辖区的人民银行()分支机构进行抽查。
