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金融消费者权益保护知识问答
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记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于()年。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
(A)1
(B)2
(C)3
(D)5
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1
投诉处理部门在收到工单后,应尽快查询、协调处理,并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在()内回复客户。
2
设立经营企业征信业务的征信机构备案事项发生变更的,应当自变更之日起()日内向原备案机构办理变更备案O
3
()是消费者权益保护工作的最高决策机构。
4
接管期限届满,国务院银行业监督管理机构可以决定延期,但接管期限最长不得超过()年。
5
不得以()或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。
6
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起()内退货。
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