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金融消费者权益保护知识问答
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银行业金融机构违法情节严重或拒不改正的,()可决定暂停其使用,或禁止其新设分支机构接入上述系统。
(A)中国人民银行
(B)中国人民银行分支机构
(C)国务院金融管理部门
(D)国务院
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1
一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。
2
征信机构可以采集个人的()。
3
我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以()为主。
4
银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因,健全完善(),切实注重消费者消费体验,提升服务水平。
5
被投诉机构对投诉处理结果无异议的,应当在收到处理决定之日起()按照处理意见进行整改,并将整改情况向人民银行分支机构报告。
6
银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的()评估机制。
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