更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
- 2银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于()年(法律法规另有规定的,从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。
- 3《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2023)第5号)自()起施行。
- 4经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以()方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
- 5发生征信信息安全风险事件的，应立即上报相关情况。地方性接入机构和全国性接入机构的分支机构应于每月初()日内将上月情况报所在地人民银行分支机构。
- 6我国大陆地区的商业银行加强产品和服务信息披露,定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素,切实保障金融消费者的()。
