银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善()，切实注重消费者消费体验,提升服务水平。
（A）统计分析机制
（B）溯源整改机制
（C）定期分析机制
（D）分析整改机制
参考答案
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- 1银行保险机构应通过（）等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。
- 2采取短信、()等可以保存的电子信息形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内发出。
- 3征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起()日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
- 4杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到人户统一、专人专用，及时停用和启用用户，实施用户密码()管理。
- 5自2019年7月起,银行业金融机构应当于每月初()个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。
- 6()是人民银行征信管理中心组织建设的，通过采集、整理、保存个人信用信息，为商业银行和个人提供信用报告查询服务的系统。
