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金融消费者权益保护知识问答
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"百挑不厌"的商业口号,体现了经营者对消费者的尊重和维护。
（A）自主选择权
（B）人格尊严受尊重权
（C）知情权
（D）公平交易权
参考答案
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1
银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。
2
银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制,通过建立()、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。
3
在中国境内收集的个人金融信息的储存、()和分析应当在中国境内进行。
4
对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人。
5
中国人民银行分支机构在收到银行业金融机构报告后,应视情况予以处理,并及时向()报告。
6
银行保险机构要制定应急()预案，切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。
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