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金融消费者权益保护知识问答
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经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
(A)一个月
(B)三个月
(C)六个月
(D)一年
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1
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2023)第5号)自()起施行。
2
银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展,指定()或者机构负责人分管本单位消费投诉处理工作。
3
任何单位和个人购买商业银行股份总额()以上的,应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。
4
银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的O等方面设定合理考核权重。
5
银行业金融机构与外包服务供应商签订()时,应当明确其保护个人金融信息的职责和保密义务。
6
()名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重大投诉。
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